Αλλαγές - Ακυρώσεις

Αλλαγές - Ακυρώσεις - Καθυστερήσεις

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε αυστηρά και μόνο εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάσταση του.

Διαδικασία Αλλαγής
Όλες οι αλλαγές γίνονται απαραίτητα και μόνο τηλεφωνικώς καλώντας το τηλ.: 210.8975011 και ζητώντας το τμήμα επιστροφών.
Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτηση σας θα πρέπει να έχετε ήδη επιλέξει το προϊόν που θέλετε για την αλλαγή και να ξέρετε τον αριθμό της ταυτότητας παραγγελίας σας.
Εφόσον έχετε συνεννοηθεί μαζί μας για την αλλαγή σας καλείτε αποκλειστικά και μόνο την  courier στο χώρο σας για να μεταφέρουν το δέμα σας.
Αλλαγές εκπτωτικών προϊόντων και προσφορών γίνονται αυστηρά μόνο με προϊόντα της ίδιας κατηγορίας.

Χρεώσεις βάρους αλλαγών

• Για επιστροφές εντός Ελλάδας η επιβάρυνση είναι 2,80€ για περιοχές εκτός αττικής και για περιοχές εντός αττικής 2,15€.
• Για επιστροφές από την Κύπρο είναι 29,00€.
• Για επιστροφές από το εξωτερικό είναι 44,00€.
• Σε όλες τις επιστροφές ισχύουν και οι χρεώσεις βάρους.

Σε κάθε περίπτωση οι προϋποθέσεις της αλλαγής-αντικατάστασης είναι οι εξής:

1. Το προϊόν πρέπει απαραίτητα να βρίσκεται στην αρχική του μορφή παραλαβής από το πελάτη, χωρίς φθορές και να είναι πλήρες. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε τάπητα για την αποφυγή φθορών.
2. Να σταλεί μέσα στο προβλεπόμενο χρονικό διάσημα (14 ημερολογιακές ημέρες) σε αλλαγή μέσα στην συσκευασία του που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και φυσικά να είναι καθαρό αφόρετο και εντελώς αχρησιμοποίητο.
3. Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς η οποία φυσικά και θα πιστοποιεί την ημερομηνία αγοράς.

ΠΡΟΣΟΧΗ
Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε το SolaShoe.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
Το προϊόν να αποστέλλεται μέσα σε σακούλα έτσι ώστε να παραμένει άθικτο το κουτί. Προϊόντα με κατεστραμμένα κουτιά που έχει κολλήσει η Courier πάνω Voucher και ταινίες δεν θα γίνονται δεκτά ως αλλαγές.

Ακύρωση Παραγγελίας
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Πριν την αποστολή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail που θα μας πληροφορεί την ακύρωση με την αριθμό/ταυτότητα της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμο σας, στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@solashoe.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 210.8975011, 09:00-17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή.

Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

1. Το προϊόν που παραγγείλατε είναι το τελευταίο στο νούμερο ή ενδεχομένως και στο σχέδιο, και από το έλεγχο που γίνεται στην αποθήκη πριν να ξεκινήσει μια παραγγελία διαπιστωθεί ελαττωματικό με εργοστασιακό ελάττωμα ή παράταιρο. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για ενημέρωση και συνεννόηση.
2. Δεν επιβεβαιώνεται η παραγγελία σας μέσα στις τρείς εργάσιμες ημέρες στις περιπτώσεις που η παραγγελία σύμφωνα με τους όρους χρήσης μας θέλει επιβεβαίωση τηλεφωνικά. Αυτό συμβαίνει γιατί δεν απαντάει το τηλέφωνο που μας έχετε δώσει ή έχει γραφτεί λάθος ο αριθμός οπότε δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας παρά μόνο εάν έχουμε σωστό e-mail που τελικά αυτό κάνουμε σας ειδοποιούμε για να δώσετε αριθμό τηλεφώνου μέσω e-mail.
3. Καθυστερεί λόγω προβλήματος της ACS που φυσικά εμείς δεν φέρουμε καμία ευθύνη για καθυστέρηση που δημιουργείται από λόγους της άλλης επιχείρησης. Φυσικά δεν φέρουμε και καμία ευθύνη για την τυχόν μη ειδοποίησης σας από τους υπευθύνους της άλλης επιχείρησης.